Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para garantir a melhor experiência na THE LUMARA.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida no checkout. Geralmente, as entregas ocorrem entre 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. As peças devem estar com as etiquetas originais e sem sinais de uso. Basta entrar em contato com nosso suporte via e-mail.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), Pix com confirmação imediata e boleto bancário.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas informadas com uma peça que você já possua para garantir o ajuste perfeito.
A THE LUMARA realiza envios internacionais?
No momento, realizamos entregas exclusivamente em todo o território nacional brasileiro através de transportadoras parceiras e Correios.
Como acompanho o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.