Trocas e Devoluções

Na THE LUMARA, queremos que você se sinta confiante em suas escolhas. Se não estiver 100% satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para selecionar as peças que deseja devolver ou trocar.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.

• 3.
  Postagem Reversa

  Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem gratuito que enviaremos por e-mail.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e análise técnica da peça, processaremos seu estorno integral ou disponibilizaremos um vale-compras em até 7 dias úteis.